Strategien zur Unterstützung der psychischen Gesundheit
Bei Thoughtworks beginnt die Wellbeing-Strategie mit der Unternehmenskultur. Es ist einer der Gründe, warum Mitarbeiter:innen bleiben möchten. Die Auswirkungen von Covid waren für das eng verbundene Unternehmen schwerwiegend. „Wir sind von ständigen Interaktionen mit Kolleg:innen zu nahezu vollständiger Isolation übergegangen", erklärt Ellie Lang. „Plötzlich fehlten uns die persönlichen Begegnungen in der gesamten Organisation."
Ellie begann als Beraterin in der deutschen Niederlassung des Unternehmens und wechselte dann in eine neue Rolle als Head of People für die neu gegründete Niederlassung in den Niederlanden. Da sie selbst Erfahrungen als Beraterin gemacht hat, konnte sie sich gut in die Herausforderungen einfühlen, mit denen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im neuen Büro konfrontiert waren.
Sie stand vor einem neuen Büro, in dem fast alle Mitarbeitenden eine große Veränderung in ihrem Leben erlebten – ein neuer Arbeitsplatz, eine neue Rolle und für viele auch ein neues Land mit einer neuen Sprache, neuen Bräuchen und einem anderen Klima.
Das rasante Wachstum von fünf auf über 30 Mitarbeitenden, von denen viele neu im Land waren, brachte zusätzlichen Druck auf die Unternehmenskultur mit sich. Deshalb wurden die Dienstleistungen von Auntie in Anspruch genommen, um das Team in den Niederlanden bei der Anpassung an die neue Lebens- und Arbeitsumgebung zu unterstützen.
Investition in das Wohlbefinden aller Mitarbeitenden
„Mit Auntie wollten wir die Möglichkeit geben, mit jemandem zu sprechen, wenn benötigt", erklärt Ellie. „Wir benötigten einen Ort, an dem Unsicherheiten ausgesprochen und konstruktiv angegangen werden konnten." Dank der sogenannten Auntie-Pakete wie S.O.S., Leading Me und Born to Lead konnten die Mitarbeiter:innen ihre Grenzen besser verstehen, ihr Selbstvertrauen stärken und sich auf neue Führungsaufgaben vorbereiten, wenn sie in solche Rollen wechselten.
Die Entscheidung, mit Auntie zusammenzuarbeiten, basierte teilweise auf früheren Erfahrungen mit einem anderen Thoughtworks-Büro. Aber auch Ellies eigene Erfahrungen mit den Angeboten von Auntie spielten eine entscheidende Rolle für den zukünftigen Erfolg der Partnerschaft.
„Wie kann man etwas bewerben, wenn man es selbst nicht ausprobiert hat?" sagt sie. „Ich habe persönlich positive Erfahrungen gemacht. Ich stand vor eigenen Herausforderungen beim Umzug in die Niederlande und der Übernahme einer neuen Rolle." Ihre eigenen Erfahrungen trugen dazu bei, dass die Einführung von Auntie in der neuen Organisation erfolgreich verlief. Statt „Du kannst es ausprobieren" wurde es zu einer inklusiven Botschaft von „Lass es uns gemeinsam angehen".
Wirksame Initiativen mit konkreten Ergebnissen
Insgesamt hat Ellie dank der Partnerschaft mit Auntie bemerkenswerte persönliche Entwicklung, gestärktes Selbstwertgefühl und sichtbare Veränderungen bei vielen Mitarbeiter:innen festgestellt. Aunties Unterstützung durch die Pakete für "Mitarbeiterführung" hat beispielsweise einen signifikanten Unterschied für erfahrene Beraterinnen und Berater gemacht, die sich um Führungspositionen bewarben.
Ein weiterer Bereich, in dem Auntie in dieser Umgebung des Wandels und schnellen Wachstums geholfen hat, war die Vermeidung von Überlastung. Es ist von großer Bedeutung, realistisch einzuschätzen, was man bewältigen kann. Auntie-Pakete haben den Mitarbeitenden von Thoughtworks Netherlands nicht nur dabei geholfen, Prioritäten zu setzen, sondern auch zu lernen, Nein zu sagen, wenn sie wirklich nicht mehr Kapazitäten für weitere Aufgaben hatten.
„Es geht darum, sicherzustellen, dass sie auf sich selbst achten", betont Ellie. „Manchmal bedeutet die Fähigkeit, Nein zu sagen, auch das Überwinden von Erwartungen, die man glaubt, dass andere an einen haben. Es kann ein Selbstbild oder ein kulturelles Stigma geben, das Druck erzeugt, immer das zu tun, was andere sagen, anstatt eigene Entscheidungen zu treffen."
Die Förderung des mentalen Wohlbefindens erfolgt durch verschiedene Strategien, darunter informative und interaktive Veranstaltungen mit Auntie. Zum Beispiel fand letztes Jahr ein Webinar mit Auntie und Thoughtworks Netherlands über kognitive Ergonomie statt, und kürzlich ging es um die ersten Anzeichen von Burnout. Diese Veranstaltungen können zu kleinen täglichen Handlungen führen, die zu spürbaren Veränderungen führen und die Menschen ermutigen, regelmäßig mit sich selbst zu reflektieren. Wenn sie Hilfe benötigen, ist ein leichter Zugang zu Unterstützung für die psychische Gesundheit entscheidend.
In ihrer Rolle als Head of People hat Ellie auch die Dienstleistungen von Auntie in ihren regelmäßigen Gesprächen in ihrem Team integriert. „Persönliches Wachstum ist ein zentraler Bestandteil der Thoughtworks-Kultur, daher bieten diese monatlichen Gespräche die Möglichkeit, jede Herausforderung anzugehen, mit der ein Mitarbeitender konfrontiert sein könnte, sei es persönlich oder beruflich. Auf dieser Grundlage können wir die Gespräche über Wachstum und Kompetenzen nutzen, um spezifische Auntie-Pakete zu empfehlen und Erfahrungen sowie Tipps auszutauschen."
Zusammenarbeit übertrifft Erwartungen
„Die Zusammenarbeit mit Auntie hat meine Erwartungen in Bezug auf das, was eine Partnerschaft sein kann, übertroffen", fährt sie fort. „Wir haben herausgefunden, wie wir uns verbessern können und wie wir Hindernisse bewältigen können, die mehr Aufmerksamkeit erfordern. Auntie war immer da, um uns bei der Bewältigung solcher Situationen zu unterstützen."
Die Fähigkeit, den Kontext einer Person und einer Organisation empathisch zu erfassen, ist ebenfalls entscheidend. Selbst bei anonymen Dienstleistungen können das wahrgenommene Stigma, das manche Menschen im Zusammenhang mit psychischer Gesundheit haben, bestimmte Situationen schwierig machen. „Das Verständnis von Auntie hat uns geholfen, die Schwierigkeiten zu überwinden und Lösungen zu finden", sagt Ellie.
„Die Art und Weise, wie Auntie ihre Dienstleistungen strukturiert und Benutzerinnen und Benutzern zur richtigen Unterstützung führt, macht wirklich einen Unterschied", fährt Ellie fort. „Es war sehr zugänglich und einfach verständlich. Da es einfach zu befolgen war, haben Mitarbeiter:innen selbst ein Paket gewählt, das ihren Bedürfnissen entspricht."
Dank des umfangreichen Netzwerks von Auntie Professionals waren alle für das Team von Thoughtworks Netherlands benötigten Sprachen, einschließlich Englisch und Niederländisch, verfügbar. Online war es auch einfacher, Sitzungen zu vereinbaren im Vergleich zu persönlichen Besuchen. Der Check-in-Service mit den Auntie Professionals half außerdem dabei, genau das richtige Maß an Unterstützung zu finden.
Ellie erinnert uns an den wachsenden Trend des Bewusstseins für psychische Gesundheit. Sie prognostiziert, dass neue Mitarbeiter:innen bald erwarten werden, dass Arbeitgeber:innen Dienstleistungen wie Auntie als Teil ihrer Mitarbeiterleistungen anbieten. „Wir verbringen sehr viel Zeit bei der Arbeit", erklärt sie. „Arbeitgeber:innen müssen einfach konkrete Maßnahmen ergreifen, die zeigen, dass ihnen die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter:innen am Herzen liegen. Absichtserklärungen sind nur der Anfang. Hingabe und Handeln machen diese Wohlfühlinitiativen erfolgreich."
Über Thoughtworks Netherlands: Thoughtworks, ein weltweit agierendes Beratungsunternehmen, verzeichnet ein rasantes Wachstum ihrer Organisation in den Niederlanden. Im Jahr 2022 wurde die niederländische Abteilung zum Kunden von Auntie und wechselte später im Jahr zu Auntie Plus, was ihnen uneingeschränkte Check-in-Sitzungen mit einem erfahrenen Auntie Professional ermöglicht.
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