Datensicherheit
Sicherheit, Schutz und Privatsphäre untermauern unsere Arbeit.
Wir bei Auntie nehmen den Datenschutz sehr ernst. Wir sammeln nur Informationen, die für die Bereitstellung des Dienstes relevant sind, und wir zeichnen keine Video-Sessions auf.
Auntie-Sessions sind zu 100% vertraulich.
Wir verkaufen oder übermitteln deine Informationen nicht an Dritte.
Wir geben deine Daten nicht an deine:n Arbeitgeber:in weiter.
Du kannst Auntie anonym verwenden.
Wir sind von einer branchenführenden Prüfstelle für Informationssicherheit zertifiziert
Auntie hat auf ISO/IEC 27001:2022 aktualisiert. Dieser Übergang spiegelt das Engagement des Unternehmens wider, an der Spitze der Informationssicherheit zu bleiben. Wir haben uns an den aktuellen Best Practices ausgerichtet, um die Daten aller besser zu schützen, und suchen kontinuierlich nach Wegen, um die sich ständig weiterentwickelnde Risikolandschaft der Informationssicherheit zu bekämpfen. Auntie ist nach wie vor bestrebt, Menschen auf der ganzen Welt sichere und vertrauenswürdige Dienste anzubieten.
Sicherheit und Privatsphäre
Weitere Details findest du in unseren Datenschutzrichtlinien.
Wir führen Tests und Audits mit einem oder mehreren externen, unabhängigen Sicherheitsfachkräften durch. Technische Audits wurden 2019, 2020 und 2021 durchgeführt. Das ISO 27001-Zertifizierungsaudit wurde 2021 durchgeführt. Zusätzlich zu den Audits wird die Informationssicherheit in der täglichen Arbeit sowohl bei der Technologieentwicklung als auch bei der Mitarbeiterschulung und den jeweiligen Prozessen berücksichtigt.
Sowohl die technische Informationssicherheit, die ausgewählten Tools als auch die betrieblichen Prozesse erfüllen die Anforderungen der DSGVO vom 25. Mai 2018.
Datenschutz für Auntie Endkunden:innen
Folgende Informationen werden in Aunties Datensystem gespeichert:
- dein Name
- deine E-Mail-Adresse
- deine Telefonnummer
- deine Antworten auf Fragebögen (Start- und Post-Package-Fragebogen, Session-Feedback)
- deine Ziele im Follow-up-Formular (falls ein solches verwendet wird)
- dein Service-Paket und die von dir gewählte Sprache
- der Name deines Auntie Professionals
- der Name deines Arbeitgebers
Auf die Daten kann nur mit den Zugangsdaten eines autorisierten Mitarbeiters/einer autorisierten Mitarbeiterin, einer Fachperson oder eines Partners zugegriffen werden. Es gibt verschiedene Zugriffsebenen. Jeder User erhält nur Zugriff auf Informationen, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Der Zugriff auf die Informationen ist auf diejenigen beschränkt, für die sie zur Erbringung der Dienstleistung unerlässlich ist. Alle Auntie Professionals haben eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet und sind an strenge Vertraulichkeit gebunden. Alle Zugriffsrechte werden regelmäßig überprüft.
Auntie verkauft keine persönlichen Informationen, noch geben wir sie in sonstiger Weise weiter. Weitere Informationen, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Gespräche mit einem Auntie Professional sind absolut vertraulich und wir werden den Inhalt des Gesprächs niemals an Dritte weitergeben. Ausnahmen können jedoch in Situationen gemacht werden, in denen der Auntie Professional das Recht und die Pflicht hat, einer Behörde auf der Grundlage von Gesetzen und ethischen Grundsätzen Bericht zu erstatten.
Es werden niemals personenbezogene Daten an Vorgesetzte oder das Management weitergegeben. Teamauswertungen basierend auf mehreren Datensätzen können nur erstellt werden, wenn mindestens 10 individuelle Datensätze vorliegen. Informationen, die Rückschlüsse auf individuelle Personen zulassen, sind nicht Teil der Auswertung und werden vor der Erstellung vernichtet.
Ja, die Verbindung ist gesichert und niemand außerhalb des Raums kann das Gespräch hören, sehen oder daran teilnehmen. Wir verwenden das Whereby-System. Du kannst mehr über die Sicherheits- und Datenschutzpraktiken von Whereby hier (externe Seite, auf Englisch) lesen.
Gespräche und Video-Sessions werden niemals aufgezeichnet oder gespeichert.
Nein, deine Daten werden nicht an Behörden oder deine Krankenkasse übermittelt.
Die Informationen, die Auntie sammelt und speichert, sind Kundeninformationen. Gesundheitsdaten, d.h. zum Beispiel Informationen über medizinische Diagnosen, werden von Auntie nicht erfragt und nicht gespeichert. Darüber hinaus ist es möglich, deine Daten auf Anfrage aus der Datenbank von Auntie entfernen zu lassen.
Ein Antrag auf Dateneinsicht kann an info
Sende eine Anfrage zum Löschen der Daten an die E-Mail-Adresse info
