VIEW Ledger bietet Finanzdienstleistungen an, die dabei helfen, Buchhaltung, Finanzen und Geschäftsprozesse zu optimieren. Das Unternehmen beschäftigt 200+ Angestellte in Norwegen.
Als die Covid-19-Pandemie Norwegen traf, wusste Tonje Magnussøn, HR-Direktorin bei VIEW Ledger, dass sie zusätzliche Ressourcen würde bereitstellen müssen. Bei ihren Recherchen stieß sie auf Auntie – einen leicht zugänglichen digitalen Service für Unternehmen, die die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter:innen fördert.
Aktive Einbindung von Mitarbeiter:innen in Prozesse der Veränderung
„VIEW Ledger ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen. Wir machen uns neue Technologien zunutze und stellen durch neue Arbeitsweisen unsere Weiterentwicklung sicher. Unsere Art zu arbeiten wird sich in den nächsten Jahren verändern. Umso wichtiger ist es, die Mitarbeiter:innen in diesem Prozess zu unterstützen und abzusichern. Auf diese Weise nehmen sie auch aktiv am Veränderungsprozess teil.“
Wenn sich eingespielte Arbeitsabläufe quasi über Nacht ändern, ist es wichtig, Mitarbeiter:innen geeignete Werkzeuge an die Hand zu geben, um den Arbeitsalltag zu bewältigen – gerade wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Das gilt insbesondere dann, wenn sich das Unternehmen bereits in einer Transformation befindet. „Wir möchten ein Arbeitsplatz sein, an dem Mitarbeiter:innen sich entwickeln und entfalten können“, erläutert HR-Direktorin Tonje Magnussøn.
Wie kann man sicherstellen, dass es den eigenen Mitarbeiter:innen gut geht, wenn man sie nicht jeden Tag sieht?
HR-Expert:innen sind tendenziell stark in die meisten Veränderungsprozesse eingebunden. Ähnlich war es, als die Pandemie Norwegen im März 2020 traf und HR-Manager:innen im ganzen Land vor neue Herausforderungen stellte. Denn: Wie kann man sicherstellen, dass es den eigenen Mitarbeiter:innen gut geht, wenn man sie nicht jeden Tag sieht? Hierbei stellt Auntie durch schnelle, zuverlässige und individualisierte Beratung sicher, dass Mitarbeiter:innen über genau die Tools verfügen ihren Alltag erfolgreich meistern zu können und bei ihren Aufgaben voranzukommen.
Leicht zugängliche Hilfe im hektischen Arbeitsalltag
Im Januar 2021 testeten VIEW Ledger im Rahmen eines Pilotprojekts das Serviceangebot von Auntie in bestimmten Bereichen des Unternehmens. „Wir wollten einen leicht zugänglichen Service, der eine schnelle, zuverlässige und individualisierte Verlaufskontrolle ermöglicht“, so Magnussøn. „Als Ergänzung zur bereits bestehenden Krankenversicherung des Unternehmens.“
Das Angebot von Auntie wird mittlerweile konzernweit eingesetzt. Mitarbeiter:innen erhalten personalisierte Unterstützung und Betreuung durch verschiedene Pakete, die ganz auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Alles läuft digital ab – was sich als großer Vorteil erweist. „Dass Auntie ein rein digitaler Service ist, ist für uns ein dickes Plus.“, bekräftigt die HR-Direktorin. „Wir alle haben hektische Arbeitstage. Die Hemmschwelle, sich Hilfe zu suchen, ist oft niedriger, wenn Unterstützung sofort und direkt bezogen werden kann.
Die Belegschaft von VIEW Ledger baute schnell enge Beziehungen zu den Expert:innen von Auntie auf – trotz der rein digitalen Kommunikation. „Manche fragen sich, ob über einen Bildschirm die gleiche Beziehung wie bei einem persönlichen Treffen möglich ist“, ergänzt Torje Magnussøn. „Unserer Erfahrung nach bildet sich Vertrauen genauso gut auch digital.“
“Für uns als Unternehmen ist es wichtig, dass sich unsere Angestellten wohlfühlen – das ist von unschätzbarem Wert und hat eine enorme Auswirkung.”
In einer von Mindshare Partners durchgeführten Umfrage unter Angestellten antworteten 86 Prozent, dass sie sich eine offenere Diskussion über psychische Gesundheit am Arbeitsplatz seitens des Arbeitgebers wünschen. Allerdings gaben nur 60 Prozent an, gerne über ihre Gefühle zu sprechen. Fazit: Mitarbeiter:innen, denen es gut geht und die bei der Arbeit Erfolge erzielen möchten, sind motivierter, liefern bessere Ergebnisse und bleiben länger im Unternehmen. Genau das, was VIEW Ledger erreichen möchte.
Um die internen Fortschritte im Auge zu behalten, erhält Tonje Magnussøn regelmäßig Berichte von Auntie. Diese enthalten anonymisierte Statistiken sowie freiwilliges Feedback in Bezug auf die in Anspruch genommenen Dienstleistungen. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse kann sie direkt in die Verbesserungsmaßnahmen des Unternehmens einfließen lassen.
„Es kann schwierig sein, über psychische Gesundheit zu sprechen“, resümiert Magnussøn. „Volle Terminkalender machen es Manager:innen mitunter schwer, den Überblick zu behalten. Manchmal machen unsere Mitarbeiter:innen zu Hause schwere Zeiten durch und brauchen Hilfe, um damit umzugehen. Für uns als Unternehmen ist es wichtig, dass sich unsere Angestellten wohlfühlen – das ist von unschätzbarem Wert und hat eine enorme Auswirkung. Auntie ist dahingehend eine großartige Investition.“
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