Ob wir es mögen oder nicht, im Leben gehören kleinere oder größere Rückschläge einfach dazu. Es ist völlig normal, dass persönliche Herausforderungen in gewissem Maße auch in die Arbeitswelt hineinwirken. Schließlich können wir uns nicht vollständig von unserem Privatleben abkapseln, wenn wir das Büro betreten.
Früher oder später beeinflussen Herausforderungen im Leben unsere Gedanken, Gefühle und auch unser Verhalten bei der Arbeit. Es ist wahrscheinlich, dass du bereits bemerkt hast, dass es Zeiten gab, in denen es aufgrund von anhaltenden Sorgen aus deinem Privatleben ungewöhnlich schwierig war, sich auf anstehende Aufgaben zu konzentrieren. Auch wenn diese Sorgen im größeren Kontext nicht unbedingt außergewöhnlich sind, können bestimmte Ereignisse die Arbeit beeinflussen.
Es ist nur gerecht, bei alltäglichen Sorgen und Hindernissen deinen Kolleg:innen mitzuteilen, dass du einen schwierigen Tag hast. Auf diese Weise bekommen sie zumindest die Möglichkeit, Verständnis aufzubringen und bei Bedarf Raum oder Hilfe anzubieten, ohne deine Stimmung falsch zu interpretieren oder persönlich beleidigt zu sein.
Es gibt Zeiten im Leben, in denen wir mit schweren Krisen konfrontiert werden, die nicht nur unser gegenwärtiges Leben erschüttern, sondern auch die Richtung unserer beruflichen Laufbahn beeinflussen können. Scheidung, finanzielle Sorgen, der Verlust eines geliebten Menschen, Burnout und Krankheit - dies sind bedeutsame Ereignisse, die unser Leben stören und umgestalten können.
Wenn ein Freund oder Kollege sich inmitten einer existenziellen Krise befindet, empfinden wir oft eine gewisse Hilflosigkeit. Wie sollten wir reagieren? Was sollten wir sagen? Ist es besser, so zu tun, als wäre nichts passiert (obwohl wir wissen, dass etwas geschehen ist)? Es mag einfacher erscheinen, das Thema überhaupt nicht anzusprechen, vielleicht sogar den Kontakt zur Person zu meiden.
Was ist eine angemessene Vorgehensweise?
Grundsätze für mitfühlendes Engagement
Selbst die geringste Geste der Sorge und Unterstützung kann hilfreich sein. Den Mut zu haben, sich jemandem zu stellen, der mit den Herausforderungen des Lebens kämpft, kann einen echten Unterschied machen. Jeder von uns kann auf seine eigene Weise dazu beitragen, anderen durch schwierige Zeiten zu helfen.
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Wie kannst du unterstützend sein, wenn du dich möglicherweise selbst machtlos fühlst? Hier sind einige Tipps und Grundsätze für mitfühlendes Engagement.
1. Zuhören
Mitfühlendes Zuhören ist eine Grundvoraussetzung für unterstützendes Verhalten. Reduziere deine eigenen Worte auf ein Minimum und erkundige dich einfach, wie es deinem Kollegen bzw. deiner Kollegin geht. Die Möglichkeit zu sprechen ist wichtig, unabhängig davon, ob tatsächlich gesprochen wird oder nicht. Vermeide es, auf Details zu drängen oder die Person unter Druck zu setzen.
Aktives und mitfühlendes Zuhören beinhaltet die Verwendung von subtilen Worten und Gesten, um deine Aufmerksamkeit zu zeigen. Zum Beispiel, nicke in passenden Momenten und halte Augenkontakt (ohne Multitasking!). Vermeide es, sofort Lösungen anzubieten oder versuchen zu wollen, schmerzhafte Gefühle zu mildern. Es kann Gelegenheiten geben, in denen du deine eigenen und ähnlichen Erfahrungen teilen möchtest oder Geschichten von anderen, die du gehört hast. Warte jedoch, bis du darum gebeten wirst.
Wenn du das Bedürfnis verspürst, etwas zu sagen, aber unsicher bist, was angemessen ist, sei offen und ehrlich: "Ich bin unsicher, wie ich dir helfen kann, aber ich bin hier für dich."
2. Ruhe bewahren
Selbst wenn dein:e Kolleg:in anfängt zu weinen, bewahre deine Ruhe. Das Weinen ist eine natürliche Reaktion auf schwierige Situationen, und es besteht kein Grund zur Beunruhigung. Trauer, Angst, Wut, Ängstlichkeit, Hoffnungslosigkeit, Schuldgefühle - dies sind starke und komplexe Emotionen, die normal sind, wenn man schwierige Phasen im Leben durchmacht.
Akzeptiere die Emotionen der anderen Person, auch wenn du sie nicht vollständig verstehst. Wenn dir selbst die Tränen in die Augen steigen, ist das in Ordnung. Behalte einfach den Fokus darauf, deinem Kollegen bzw. deiner Kollegin Unterstützung zu bieten.
3. Unterstützung anbieten
Erkundige dich, wie du behilflich sein kannst. Eventuell kannst du zeitweise bei bestimmten Arbeitsaufgaben unterstützen. Falls die Person sich überlastet fühlt, könntest du vorschlagen, die Arbeitsarrangements mit einem Vorgesetzten zu besprechen. Ihr könntet auch gemeinsam spazieren gehen oder ein Mittagessen planen. Gelegentlich entwickeln sich Freundschaften, die über den Arbeitsplatz hinausgehen. In solchen Situationen könnte deine Hilfe auch außerhalb der Arbeit gefragt sein, sei es bei Einkäufen oder der Kinderbetreuung. Allerdings solltest du hierbei den nächsten Aspekt berücksichtigen.
4. Auf das eigene Wohlbefinden achten
Vergiss nicht, auf dein eigenes Wohlbefinden zu achten. Unterstützung zu leisten ist zwar von Bedeutung, kann aber auch deine eigene Energie erschöpfen. Indem du gut für dich selbst sorgst, bist du besser in der Lage zuzuhören und dort zu helfen, wo es möglich ist. Biete Hilfe im Rahmen deiner eigenen Komfortzone an und tue das, was für dich natürlich ist.
5. Biete weiterführende Unterstützung an
Wenn die Herausforderungen andauern, ermutige die Person dazu, zusätzliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wenn ein direkter Vorgesetzter bzw. eine direkte Vorgesetzte keine Option ist, kannst du vorschlagen, sich an den Betriebsärztlichen Dienst zu wenden oder z.B. die Dienste von Auntie zu nutzen.
Denke daran, dass Menschen auf schwierige Lebenssituationen auf unterschiedliche Weise reagieren. Einige können sehr emotional werden, während andere sich zurückziehen und schweigen. Während einer ungewöhnlich fröhlich oder hyperaktiv wird, könnte ein anderer so tun, als ob nichts passiert wäre. Kurz gesagt, äußerliche Anzeichen spiegeln möglicherweise nicht genau ihren Bedarf an Hilfe oder das Ausmaß ihres Leidens wider.
Das Wichtigste ist, dass sich jemand, der schwierige Zeiten durchmacht, verstanden und wahrgenommen fühlt. Inmitten aller Herausforderungen sind wir nie ganz allein.
Referenzen:
- Pietikäinen, A. (2017). Joustava mieli tukena elämänkriiseissä [Ein flexibler Geist zur Unterstützung in Lebenskrisen]. Duodecim.
- Punainen Risti (2022). Toisen ihmisen auttaminen selviytymään kriisitilanteessa [Einer anderen Person helfen, in einer Krisensituation zu überleben].
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