HappyOrNot er et selskap som fokuserer på å tilby innovative løsninger for å måle og forbedre kunders og ansattes tilfredshet.
Selskapet har opplevd eksplosiv vekst gjennom flere år og nå må selskapet tilpasse seg coronavirusets egen bølge av endringer. Temaet å håndtere arbeidsrelatert stress ble et fokuspunkt hos HappyOrNot, ettersom den nye konsernsjefen vil håndtere trivsel på arbeidsplassen med nye øyne.
HappyOrNot har rundt 90 ansatte globalt i fire land: Finland, Tyskland, USA og Singapore. Ansatte hos HappyOrNot er eksperter innen produktutvikling, salg og partnerskap, så vel som markedsføring, mens produksjonen er outsourcet til en partner.
Ledelse er et tjenesteyrke
Tankesettet hos HappyOrNot er at ledernes primære rolle er å betjene interne team, og at det å være leder er først og fremst et tjenesteyrke. Arbeidet til linjeledere er avgjørende for trivsel på arbeidsplassen. Linjelederne hos HappyOrNot har deltatt på opplæringsøkter med pensjonsforsikringsselskap med temaer som: tidlig støttemodell, forebygging av problemer og selvledelse. HappyOrNot ønsker å utvikle disse aspektene og søker derfor dypere tilbakemeldinger fra sine ansatte vedrørende trivsel på arbeidsplassen. Arbeidstilfredshet måles naturlig med selskapets egne produkter og hyppige undersøkelser blant de ansatte.
|
Et nytt perspektiv fra Auntie
Tjenesten Auntie Classic ble implementert hos HappyOrNot på grunn av økt usikkerhet og stress i selskapet; forårsaket av både endringer i organisasjonen og coronaviruset. Auntie ble først implementert i organisasjonen i Finland som en test, men for alle ansatte samtidig. Da tjenesten viste seg å bli populær, ble tjenesten utvidet til Europa, så vel som til Singapore og USA. Auntie egner seg også godt i situasjoner hvor ansatte fjernarbeider. Det kan gi et nytt perspektiv i hvordan du tenker. Registrering av tjenesten kan gjøres fritt direkte til Auntie.
Introduksjonen til Auntie tilbyr ekstra verktøy for forbedring av trivsel på arbeidsplassen. Auntie fungerer som en ekstern ressurs, i tillegg til bedriftshelsetjenesten, ved å tilby lett tilgjengelige tjenester til alle. Det ble også sett som viktig å investere i denne type tjeneste.
Forventninger stemmer overens med virkelighet
Auntie fikk positive tilbakemeldinger om hvor pragmatisk det er, for eksempel i øvelsen som veileder deg hvordan du kan stoppe et tanke-tog som er på vei til å spore av og forårsake negative følelser. En annen kilde til positive tilbakemeldinger var at det for mange var enkelt å få god kontakt og kjemi med Aunties fagfolk pga. deres gode forståelse av forretning- og arbeidsliv. Det beste med Auntie er dens tilnærmelsesevne og evnen til å levere en komplett enhet; forventninger og hva du får stemmer overens. Du får et aktivt og nyttig bilde av Auntie. Registreringen er brukervennlig og kontakt med Auntie er problemfritt, samtidig som det er raskt, enkelt og pålitelig å gjøre forretninger med Auntie. Tegneseriefiguren til Auntie-merket kan kanskje føre til noen spørsmål, men Aunties presentasjoner har gitt tillit til tjenesten.
Markedsføring innen selskapet er viktig ved implementering av Auntie
HappyOrNot mener Auntie definitivt bør implementeres også i andre selskaper. Imidlertid er det viktig å markedsføre det innen selskapet før lanseringen, slik at de ansatte vet hva det er og hvordan de kan håndtere sine forventninger riktig. Kick-off events er viktig. Auntie tilbyr en frisk og moderne trivselstjeneste. Et selskap kan komme godt i gang med en pilot for å teste tjenesten egnethet for deres organisasjon.
Del artikkel
