Auntie on jatkuvan muutoksen tukena – Naveo Commerce

Naveo Customer story

Naveo Commerce on muodostunut monen muutoksen kautta, alunperin yritys tunnettiin Digital Goodiena, joka teki ruuan verkkokauppaan keskittyvää eCommerce-verkkoalustaa.

Kun vuonna 2019 UK:sta yritysoston kautta mukaan tullut Maginus ja Digital Goodie yhdistyvät, ja melkein samantien tuli korona, aiheutti se melkoisia muutoksia työympäristöön ja haasteita työhyvinvointiin. Kun Auntiesta otettiin HR Business Partner Pinja Fernströmiin yhteyttä, ajatteli hän heti, että tässä se ratkaisu tähän hetkeen on!

Työntekijöiden sitoutuminen, koronapandemian tuoma epävarmuus ja yritysten yhdistymisestä johtuvat haasteet ovat olleet asioita, joissa Auntie on voinut auttaa. Aluksi palvelu otettiin vain esihenkilöille, varsinkin kun Auntiella oli paketteja juuri heidän tarpeisiinsa. Yrityksessä oli esihenkilöitä, jotka olivat uusia tehtävässään ja siten hankalassa tilanteessa. Kun näiltä esihenkilöitä sitten saatiin todella hyvää palautetta Auntiesta saadusta avusta, päätettiin tarjota palvelu koko organisaatiolle.

Työhyvinvointi on luonnollisesti hyvin tärkeää Naveo Commercelle, siksi Auntiekin on yritykselle hankittu. Työkyvyn näkökulmasta tehdään paljon yhteistyötä myös työterveyden kanssa. Pulssikyselyitä lähetetään työntekijöille säännöllisesti, ja niistä saa tietää sen hetkisen tilanteen ja niihin pystytään nopeasti reagoimaan. 

HR:lle Auntie tarjoaa lisää työkaluja työkalupakkiin. Pystymme sanomaan, että Auntie oli tosi hyvä ja kannattaa mennä kokeilemaan sitä, Pinja kertoo. Naveossa on käytössä Plus-palvelu, jonka tarjoamista Check-in-sessioista moni on jatkanut Auntie-paketteihin. Osalla on ollut selkeästi töihin liittyviä asioita, mutta joillakin on ollut myös muihin elämänalueisiin liittyviä haasteita, joita paketeissa on ratkottu.

Tuleeko “kevätväsymys”? 

Nyt kun aletaan palata koronan jälkeen normaaliin, Pinjaa huolestuttaa miten ihmiset pääsevät uudelleen “kelkkaan”. Tuleeko uuden edessä kevätväsymys? Moni uusi työkaveri tavataan nyt vasta ensimmäistä kertaa. Nämä asiat mietityttävät montaa yritystä, sanoo Pinja. 

Koronan jälkeen on pakko palata osittain lähityöhön, vaikkei yksikään yritys pysty etätyötä enää kieltämään, eikä se Naveossakaan ollut kiellettyä ennen koronaa. Jonkinlainen hybridityö, esimerkiksi lähityö toimistolla tiimien kesken sovitusti tulee käyttöön. Sekin aiheuttaa omat jaksamishaasteensa.

Hyvinvoinnista kommunikointi voi olla haastavaa

Jotta Auntien kaltaisen palvelun käyttöönotto olisi onnistunut, Pinja on kokenut, että sisäistä kommunikaatiota on täytynyt miettiä hyvin tarkkaan. Joillekin sanat kuten stressi tai mielenterveys voivat olla luotaantyöntäviä, sillä joillain ihmisillä voi olla erilaisia assosiaatioita kyseisiin sanoihin. Ehkä mielenterveys on edelleen hieman stigmatisoitu?

Auntiesta saatu palaute on ollut todella positiivista kaikilta. Ammattilainen haastaa omia näkökulmia, opettaa ajattelemaan asioita eri tavalla. Kysymysten asettelusta sai apua erilaisiin tilanteisiin.

Yksilökohtainen ja räätälöity Auntie

Pinjalle yllättävää oli se, miten intensiivistä ja henkilökohtaista Auntien palvelu on. Keskustelu ei ollut mitään “liiba-laabaa” vaan asiaa.  Pinja oli myös yllättynyt siitä, kuinka paljon Auntien raporteista sai tietoa palvelun vaikuttavuudesta. Niiden kautta Auntien asiantuntijuus antaa enemmän painoarvoa palvelusta puhumiselle yrityksen sisällä.

Parasta Auntiessa on se, että vaikka paketit vaikuttavat geneerisiltä, käytännössä ne ovat todella yksilökohtaisia ja kullekin räätälöityjä. HR:lle palvelu helpottaa omaa työtä ja vaikuttavuusraporteista on paljon apua, ja Auntie koetaan hyväksi partneriksi.

Ehdottomasti kannattaa ottaa Auntie käyttöön, sillä on pieni hinta verrattuna kaikkeen siihen mitä siitä saa

Pinja Fernström
HR Business Partner
Naveo Commerce