Hyvän mielen palveluihin satsaaminen maksaa itsensä takaisin – HappyorNot

hyvan-mielen-palveluihin-satsaaminen-maksaa-itsensa-takaisin

happy-or-not-logo

Happy or Not on asiakas- ja työtyytyväisyyden mittaukseen ja parantamiseen keskittyvä yritys. Yrityksessä on ollut valtavia kasvun vuosia ja nyttemmin kasvun lisäksi korona on tuonut omat muutoksensa, joihin on pitänyt sopeutua.

HappyOrNotissa työssä jaksamisen teemaa on nostettu esiin viime aikoina, sillä hiljattain vaihtunut toimitusjohtaja on halunnut tarttua työhyvinvointiin uusin silmin.

Happy or Notissa on globaalisti noin 90 työntekijää, Suomessa, Saksassa, USAssa ja Singaporessa. Happy or Notin työntekijät ovat asiantuntijoita tuotekehityksessä, myynnissä ja kumppanuuksissa sekä markkinoinnissa, tuotanto on ulkoistettu yhteistyökumppanille. 

Esihenkilö on palveluammatti

HappyOrNotissa ajatellaan, että esihenkilöt ovat yrityksessä tiimejä varten, ja että esihenkilönä toimiminen on palveluammatti. Lähiesihenkilötyöllä on tärkeä merkitys työhyvinvoinnin kannalta. Lähiesihenkilökoulutuksia on ollut työeläkeyhtiön kanssa, esimerkiksi varhaisesta välittämisestä, ongelmien ennaltaehkäisemisestä ja itsensä johtamisesta. Tätä halutaan kehittää ja siksi haetaan syvällisempää palautetta työntekijöiltä heidän työhyvinvointiin liittyvistä ajatuksistaan. Työtyytyväisyyttä mitataan luonnollisesti yrityksen omilla tuotteilla, pulssikysely on jatkuvasti käynnissä.

Auntiesta perspektiiviä ajatuksiin

HappyOrNotiin hankittiin Auntie Classic -palvelu organisaatiomuutosten myötä sekä koronan takia, sillä epätietoisuus oli kasvanut ja stressi lisääntynyt. Auntie otettiin käyttöön Suomen organisaatiossa testimielessä, mutta kaikille työntekijöille samalla kertaa. Koska palvelu osoittautui suosituksi, niin sen käyttö laajennettiin myös Euroopan alueelle sekä Singaporeen ja USAhan. Auntie sopii hyvin myös tilanteeseen, jossa ihmiset ovat etätyössä. Se antaa mahdollisuuden saada uudenlaista perspektiiviä ajatuksiinsa. Ilmoittautuminen palveluun tapahtuu vapaasti suoraan Auntielle.

Auntien käyttöönotto antaa lisää työkaluja työhyvinvoinnin kehittämiseksi. Auntie on mukana ulkopuolisena tahona työterveyden lisäksi, tarjoten palveluja, jotka ovat helposti saavutettavissa kaikille. Myös tällaiseen palveluun haluttiin investoida. 

Mielikuva vastaa todellisuutta

Auntiesta saatu myönteinen palaute on liittynyt käytännönläheisyyteen, kuten harjoituksiin, jotka pysäyttävät omaa ajattelua, joka helposti lähtee omille raiteilleen. Palautetta on tullut myös siitä, että kemiat ovat kohdanneet Auntie-ammattilaisen kanssa, joka ymmärsi liike-elämää ja työelämää. Parasta Auntiessa on helposti lähestyttävyys ja kokonaisuus on eheä: mielikuva ja todellisuus olivat yhteneväiset. Auntiesta saa aktiivisen ja auttavaisen kuvan muutenkin. Rekisteröityminen on käyttäjäystävällistä, yhteyshenkilöt ovat mutkattomia, asiointi on nopeaa, helppoa ja luotettavaa. Auntie-brandin piirroshahmo voi herättää kysymyksiä, mutta Auntien esittelyt ovat herättäneet luottamusta.

Panosta sisäiseen markkinointiin Auntien käyttöönotossa

HappoOrNotin mielestä Auntie kannattaa ehdottomasti ottaa käyttöön muissakin yrityksissä, mutta ennakkomarkkinointi on tärkeää yrityksen sisällä, jotta ihmiset osaavat asemoida palvelun mielessään oikein. Kick-off-tilaisuudet ovat tärkeitä. Auntie on freesi ja nykyaikainen tapa tarjota hyvinvointipalvelua. Pilotilla voi päästä hyvin alkuun testaamaan palvelun sopivuutta omalle organisaatiolle.

Katri Majuri Happyornot

Hyvän mielen palveluihin satsaaminen maksaa itsensä takaisin.

Katri Majuri
HR Manager EMEA,
Happy or Not