If Insurance ist eine u.a. in Finnland ansässige Versicherungsfirma. Mit über 3,7 Millionen Kunden ist If der führende Schaden- und Unfallversicherer in den Nordischen Ländern.
Die Einführung automatisierter Prozesse hat sich im Versicherungswesen als nützlich erwiesen. Komplexere Arbeitsaufgaben nehmen jedoch den Größteil des Arbeitsalltages ein und diese stellen anspruchsvolle Herausforderungen dar. Um das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter:innen zu fördern, steht Auntie bei Stressbewältigung und Stressmanagement zur Seite.
In gewissem Maße haben psychische Gesundheitsgründe schon immer zu einer verminderten Arbeitsfähigkeit und einem früheren Eintritt in die Rente geführt. Doch in den vergangenen Jahren sind sie zu einer der häufigsten Ursachen für Berufsunfähigkeit geworden, insbesondere bei jungen Menschen. Laut Hannele Rönkkö, Health Partner in der HR-Abteilung von If Finnland, hat sich die Struktur des Arbeitslebens und das Arbeitstempo verändert.
„Das erforderliche Tempo, um Aufgaben zu erledigen und neue Kompetenzen zu erlernen, erhöht sich kontinuierlich. Die Arbeit an sich wird dabei komplizierter und die Mitarbeiter:innen müssen ständig neue Dinge lernen. Wie soll man da mithalten? Und kann man ansprechen, dass einem bestimmte Kompetenzen fehlen?“ |
Das Serviceangebot und Herangehensweise von Auntie passen bei dem Versicherungsunternehmen gut in die eigene Arbeitskultur: Die Mitarbeiter:innen sind es gewohnt, selbstständig zu arbeiten und die eigene Arbeit regelmäßig zu reflektieren – ein wesentlicher Prozess, der auch den Dienstleistungen von Auntie zugrunde liegt.
Mit Hilfe von Auntie möchte man gesundheitlichen Problemen frühzeitig vorbeugen - vor allem bei den alltäglichen Herausforderungen, im beruflichen als auch privaten.
Dazu gehört, wenn die individuelle Arbeitsbelastung als zu hoch empfunden wird und insbesondere Situationen, in denen die Mitarbeiter:innen das Gefühl haben, dass der Support von Kolleg:innen allein nicht mehr ausreicht, der Betriebsarzt aber auch nicht die richtige Anlaufstelle ist.
Mit Auntie kann man sich auch konkret auf Themen konzentrieren, bei denen Mitarbeiter:innen in ihrer Rolle als Führungskräfte gecoacht werden. Das Ziel ist ein Gespür für die mentalen Bedürfnisse im Team zu entwickeln und sie tatkräftig bei der Erhaltung einer positiven Arbeitskultur zu unterstützen.
Bei If werden beide Aspekte von Auntie genutzt: Prävention und Weiterentwicklung.
Hannele Rönkkö berichtet, dass das Feedback aus Befragungen zu Auntie positiv ausfällt: Auntie wird als eine gute Möglichkeit angesehen, schnell konkrete, individuelle Unterstützung zu erhalten und so die Arbeitsfähigkeit positiv zu beeinflussen. Viele Angestellte berichten von guten Ergebnissen und empfehlen den Service weiter.
Sie betont, wie einfach es ist, die Dienste von Auntie zu nutzen. „Ich muss mich nicht um die Terminplanung oder die Vermittlung von Mitarbeiter:innen kümmern, denn all das übernimmt Auntie. Zusätzlicher Arbeitsaufwand wird für die Personalabteilung somit minimiert.
Ihr Fazit: „Wenn wir auch nur ein paar Krankheitstage verhindern können, hat sich Auntie schon bezahlt gemacht!“
*Quelle: Finnish Centre for Pensions